Туры на Чукотку

Фантастический тур! Увидеть Чукотку во всей красе - суровую и солнечную, туман, штиль или арктическая радуга... Главное открытие - люди Чукотки, такие отзывчивые, гостеприимные, открытые, мужественные, НАСТОЯЩИЕ! Мыс Дежнева в яркий безоблачный солнечный день - настоящий подарок и УДАЧА для путешественников) Рекомендую однозначно😊👍

Вот и вернулась я домой! Это было великолепное путешествие, вернее, экспедиция! Красивейшие места, дикая природа, чудесные и добрейший люди! Нам очень повезло с погодой! Задержек транспорта не было, дождь быль минимальный! ! Повезло с погодой по транспортной логистике! Но попасть на Мыс Дежнёва нам очень мешал пришедший лёд! Наши гиды сделали все возможное и невозможное, чтобы наша мечта стала явью! У нас все! получилось ! И самое главное, что приходит осмысление, что все зависит от погоды в первую очередь и во вторую очередь от профессионализма наших гидов!

Организатор во многом молодец, работает в зоне рискового туризма, вопреки всем препятствиям. Но внимания к деталям и умения вести коммуникацию с клиентом до тура, а также давать ЦУ во время тура - не хватает. В путешествии есть несомненные плюсы: 1.Уникальность локации. Все-таки Чукотка в туристическом смысле раскручена слабо, и те местные фирмы, которые там занимаются туризмом (и которые можно по пальцам одной руки посчитать) совершают буквально подвиг. Здесь сложно всё: от базовых организации питания и проживания группы (мест мало или почти нет), до транспорта, логистики, дороговизны всего и т.д 2.Уникальность предложения именно внутри Чукотки. В парк «Берингия» - гвоздь нашего путешествия - попасть отнюдь не легко. Сборными группами парк не занимается, работает только через посредников в лице турфирм. И понять парк можно: среднестатистический клиент про «Берингию» просто не знает. А турфирма не только продвигает это место, но и берет все риски на себя (а туризм здесь ОЧЕНЬ высокорисковый. Нужный самолет может просто не прилететь из-за погоды. И всё. При этом турсезон длится полтора месяца) 3.Высочайшие профессионалы, работающие в нацпарке «Берингия». Общаясь с этими людьми, ты буквально говоришь с НАДЕЖНОСТЬЮ в человеческом воплощении. Не говоря уже про блистательные знания и опыт. 4.Выкуп турфирмой авиабилетов до/из поселка Провидения. Рейсы туда отправляются всего несколько раз в неделю. Продажа летних рейсов стартует в феврале и билеты на эти легендарные АН-26 раскупают за один день. Если не выкупить билеты на группу заранее, то тур просто не состоится. Турфирма делает это за путешественников и это большой плюс. Но даже принимая во внимание все сложности, с которыми приходится сталкиваться турфирме на Чукотке, и делая на это скидку, тем не менее у этого тура есть [вполне исправляемые в будущем] моменты, которые смазывают общее впечатление. 1.Общение с клиентом до тура: ответы на вопросы могут приходить недели и даже месяцы спустя. Но самая классика: задать несколько вопросов технического характера ПО ПУНКТАМ и получить ответ на что-то одно. Пример: список необходимых вещей пришлось буквально выпрашивать и не с первого раза он пришел, но, как я узнала у одногруппников по туру- пришел не всем. А вот нравоучительный текст «берите, пожалуйста, всё что мы порекомендовали» пришел в общий чат всем и несколько раз, в ответ на очередные вопросы по подготовке к туру. И при этом при всем, в списке не было прописано каких-то совсем важных моментов. Например, что необходимо полотенце и что крайне желательно чтобы сапоги были с высоким голенищем. Ну и т.п. 2.Если организатор принимает решение отправить в тур сопровождающую, которая везде будет впервые сама и владеет крайне малой долей информации о каждом грядущем дне, то либо а) снабдите ее необходимой информацией (ведь сам тур-не разведка, один раз он уже проводился, и глава компании, ездивший в прошлый раз, обладает ВСЕМИ бытовыми сведениями, о которых мы, как клиенты, спрашивали нашу неопытную Александру) б) либо добавьте в чат путешествия человека который информацией владеет 3.В описании тура ни на одной из площадок, где он продвигается, ничего не сказано про то, какие конкретно предполагаются условия проживания. Сделать это несложно и очень необходимо. Пример: когда за неделю до тура в чате путешествия возникла фраза «спальники можете не брать, из предоставит нацпарк», многих удивило, что речь в принципе идет про ночевку в спальниках, ведь единственное что сказано про жильё в нацпарке - что это «гостевой дом». Сюда же сразу про удобства: в день заезда был задан вопрос, есть ли в «гостевом доме» нацпарка душ, на что было сказано «КОНЕЧНО, нет!». Конечно? А откуда мы могли это знать? Особенно при условии что в переписке фигурировали слова «тур комфортный» (я бы сказала что это тур с базовым минимумом, в палатках, да, жить не придется, но не «комфортный») 4.Описание тура дает впечатление, что программа достаточно выверена. В действительности, что угодно может не состояться, и никто вам за это никакой компенсации не предложит. Если вариативность обещанного в описании велика - то так и следует писать, мол, планируем но не обещаем. Рекомендую организатору посмотреть как описан тур «Осенний поход на озеро Джека Лондона» у туроператора с реестровым номером РТО 023671. Там по описанию сразу понятно, где и в чем что-то может быть не по плану, и где ждет дискомфорт. Клиенты на старте понимают, что они платят за некую авантюру. И не будут предъявлять за это претензии, т.к. заранее предупреждены. В данном туре нам крупно повезло с погодой в нацпарке-мы посмотрели почти всё заявленное. Но это случай. И то, что это так-клиенту нужно СООБЩАТЬ. Но что я считаю абсолютно вопиющим в данном туре, это узнать в общежитии поселка Провидения, что вся группа будет проживать в номерах приемлемых для жизни, а один человек (я, заплатившая ровно ту же сумму за тур, что и остальные) буквально в клоповнике с обхарканным туалетом и проржавевшим душем. (Фото для сравнения прилагаю). Озвученная причина: внезапно ушла на ремонт планируемая изначально гостиница в Провидения. Но в этом случае а) очевидно, что организатор потратил меньшую сумму за жилье, чем заложено в стоимости наших путевок и разницу он не предложил в виде компенсации клиентам. б)если что-то настолько критично меняется в поездке, клиентам об этом надо сообщать ЗАРАНЕЕ. Даже если это происходит за день до поездки (но подозреваю что смена жилья все-таки произошла не накануне). Это же относится к пребыванию в гостинице Угольных копей по прилету (тоже якобы из-за проблем на стороне заявленной изначально гостиницы Анадыря, и опять же меньшая оплата организатора партнеру) и из-за чего обещанной обзорки по Анадырю и нац. музея у нас не было. Это же относится к наблюдению за промыслом морзверобоев. Если он маловероятен, то и не обещайте его. Если он отменился в последний момент перед туром, то и СООБЩАЙТЕ об этом тогда. А у нас это было подано в жанре «Я решила что вам это не нужно, ведь вы только что смотрели на живых китов» - сказанное сопровождающей в середине тура. Меня, как гида, сопровождающего группы по России, это потрясло. Что значит «я решила, что Вам не нужно?» Не получается организовать-один разговор, но «я решила»? Это перебор.