Политика Конфиденциальности

1. Что регулирует настоящая политика конфиденциальности

1. Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую Клуб Гидов и/или его аффилированные лица (далее — «Клуб Гидов»), могут получить о Вас в процессе использования Вами сервиса поиска и бронирования авторских туров (далее — «Сервис»), информацию о котором Вы можете найти на сайте https://klubgidov.ru/ (далее — «Сайт»), а также в ходе исполнения Клуб Гидов и его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами Сервиса.
2. Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Клуб Гидов или его аффилированные лица, могут получить о любом посетителе сайта во время использования ими сайта Клуба Гидов.
3. Регистрируясь и (или) используя сайт Клуб Гидов, Пользователь и/или посетитель сайта выражает свое безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями сбора и обработки его персональных данных.

2. Кто обрабатывает информацию

1. Для обеспечения использования Вами Сайта и Сервиса Ваша Персональная информация собирается и используется обществом с ограниченной ответственностью «ВАУТРИП», юридическим лицом, созданным по законодательству Российской Федерации и зарегистрированным о адресу: 614066, г. Пермь, ш. Космонавтов, д. 111Д, Офис 8.

3. Какова цель данной Политики

1. Защита Вашей Персональной информации и Вашей конфиденциальности чрезвычайно важны для Клуба Гидов. Поэтому при использовании Вами Сайта и Сервиса Клуб Гидов защищает и обрабатывает Вашу Персональную информацию в строгом соответствии с применимым законодательством.
2. Следуя нашим обязанностям защищать Вашу Персональную информацию, в этой Политике мы хотели бы наиболее прозрачно проинформировать Вас о следующих моментах:
   1. зачем и как Клуб Гидов использует («обрабатывает») Вашу Персональную информацию, когда Вы используете Сайт и/или Сервис;
   2. какова роль и обязанности Клуб Гидов как юридического лица, принимающего решение о том, зачем и как обрабатывать Вашу Персональную информацию;
   3. какие инструменты Вы можете использовать для сокращения объема собираемой Клуб Гидов Персональной информации о Вас;
   4. каковы Ваши права в рамках проводимой обработки Персональной информации.

4. Какую Персональную информацию о Вас собирает Клуб Гидов

1. Клуб Гидов не проверяет предоставленную Вами Персональную информацию и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладаете ли вы достаточной правоспособностью для предоставления Вашей Персональной информации. Тем не менее Клуб Гидов исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее.
2. Клуб Гидов может собирать следующие категории Персональной информации о Вас во время использования Вами Сайта и Сервиса:
   1. Персональная информация, предоставленная Вами при регистрации (создании учетной записи) согласно разделу 2 Публичной Оферты Клуб Гидов, размещенной по адресу https://klubgidov.ru/agreement , или взаимодействии с Клуб Гидов посредством телефонного разговора, такая как Ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса аккаунтов в социальных сетях, адрес, возраст и данные документа, удостоверяющего личность, а также любая иная информация, необходимая для качественного оказания услуг и целей указанных в п.5; При наличии технической возможности разговор оператора с пользователем может быть записан;
   2. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
   3. информация о Вас, которую мы получаем от наших Партнеров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Вами и соответствующим Партнером, и соглашений, заключенных между Клуб Гидов и Партнером;
   4. информация о взаимодействии с Сервисом, сотрудниками и аффилированными лицами Клуб Гидов, включая аудиозаписи телефонных разговоров в рамках пользования Сервисом.
3. Также Клуб Гидов использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с Вашим устройством и веб-браузером (см. раздел 11 настоящей Политики).

5. Какова правовая основа и цели обработки Вашей Персональной информации

1. Клуб Гидов не вправе обрабатывать Вашу Персональную информацию без достаточных на то правовых оснований. Поэтому Клуб Гидов обрабатывает Вашу Персональную информацию только в том случае, если:
   1. обработка необходима для выполнения договорных обязательств Клуб Гидов перед Вами, включая обеспечение работы Сайта и Сервиса;
   2. обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств;
   3. когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов Клуб Гидов в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на Ваши интересы, Ваши фундаментальные права и свободы. Обратите внимание, что при обработке Вашей персональной информации на указанном основании Клуб Гидов всегда будет стремиться поддерживать баланс между своими законными интересами и защитой Вашей конфиденциальности;
   4. для конкретных целей мы можем запросить Ваше отдельное согласие на обработку Вашей Персональной информации.
2. Клуб Гидов всегда обрабатывает Вашу Персональную информацию в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей. В частности, мы обрабатываем Вашу Персональную информацию для следующих целей:
   1. предоставление Вам доступа к Сайту;
   2. осуществление связи с Вами для направления Вам уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сайта, выполнения соглашений с Вами и обработки Ваших запросов и заявок;
   3. предоставление рекламы и предложений с учетом Персональной информации о Вас, доступной Клуб Гидов;
   4. защита Ваших прав и прав Клуб Гидов;
   5. сбор, обработка и представление статистических данных.

6. Как Клуб Гидов защищает Вашу Персональную информацию

1. В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Клуб Гидов. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Клуб Гидов, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Вашей Персональной информации.
2. Клуб Гидов также внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональной информации.

7. Кто еще имеет доступ к Вашей Персональной информации и кому она может быть передана

1. Клуб Гидов вправе передавать информацию о Вас своим сотрудникам и аффилированным лицам, входящим в группу Клуб Гидов, для целей, изложенных в разделе 5 настоящей Политики;
2. Клуб Гидов также может передавать Персональную информацию третьим лицам для достижения целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики. К таким третьим лицам могут относиться:
   1. Партнеры, такие как владельцы сайтов и приложений, рекламные сети и другие партнеры, предоставляющие Клуб Гидов услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайтах, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким партнерам или контролируются ими;
   2. рекламодатели или другие Партнеры, которые отображают для Вас рекламу на Сайте Клуб Гидов, а также такие Партнеры как поставщики информационных сервисов или консультанты.
3. Клуб Гидов также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в Группу Клуб Гидов:
   1. третьим лицам, в отношении которых произведена уступка прав или обязанностей, или новация по соответствующему соглашению;
   2. любому национальному и/или международному регулирующему органу, правоохранительным органам, центральным или местным исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам или судам, в отношении которых Клуб Гидов обязан предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;
   3. третьим лицам, в случае если Вы выразили согласие на передачу Вашей Персональной информации либо передача Персональной информации требуется для предоставления Вам Сервиса или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Вами.
4. Если третье лицо, которое получило персональные данные согласно данной Политике Конфиденциальности не предприняло достаточных мер по их сохранности, в связи с чем, персональные данные были использованы им или иными лицами в личных целях или в целях не предусмотренных данной Политикой Конфиденциальности, а также в целях не предусмотренных соглашением между Клуб Гидов и третьим лицом, то Клуб Гидов имеет право взыскать убытки с этого третьего лица.

8. Где хранится и обрабатывается Ваша Персональная информация

1. Ваша Персональная информация будет храниться в Российской Федерации. Клуб Гидов осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

9. Как долго мы храним Вашу Персональную информацию

1. Клуб Гидов будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.
2. Если Вы хотите, чтобы какая-либо Ваша Персональная информация была удалена из баз данных Клуб Гидов, Вы можете самостоятельно удалить необходимую Персональную информацию с использованием Вашей учетной записи.

10. Ваши права

Какими правами Вы обладаете

В случае если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право на доступ к Вашей Персональной информации, обрабатываемой Клубом Гидов в соответствии с настоящей Политикой.

Если Вы считаете, что какая-либо информация, которую Клуб Гидов хранит о Вас, некорректная или неполная, Вы можете войти в свою учетную запись и исправить Вашу Персональную информацию самостоятельно.

Если это предусмотрено применяемым законодательством, Вы имеете право:

• требовать удаления Вашей Персональной информации;
• требовать ограничений на обработку Вашей Персональной информации;
• возражать против обработки Вашей Персональной информации, если это предусмотрено применимым законодательством.
• Клуб Гидов будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством.

Как Вы можете реализовать свои права

Для осуществления вышеуказанных прав, пожалуйста, войдите в свою учетную запись, а в случае отсутствия специальной функции в интерфейсе свяжитесь с Клуб Гидов.

Если Вы не удовлетворены тем, как Клуб Гидов обрабатывает Вашу Персональную информацию, пожалуйста, сообщите нам, и мы рассмотрим Вашу претензию. Если Вы не удовлетворены ответом Клуб Гидов, Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган.

11. Как мы используем файлы cookie и другие подобные технологии на Сайте

11.1. Что такое файлы cookie и для чего их использует Клуб Гидов

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве, которое Вы используете для доступа к Сайту. Они содержат информацию, которая собирается с Вашего устройства и отправляется обратно на Сайт при каждом последующем их посещении для того, чтобы помнить Ваши действия и предпочтения по истечении времени.

На Сайте используются следующие типы файлов cookie:

• строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы Сайта и предоставления Вам Сервиса; кроме всего прочего, они позволяют Клуб Гидов идентифицировать Ваше аппаратное и программное обеспечение, включая тип Вашего браузера;
• статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные Вами операции на Сайте, включая информацию о посещенных Вами веб-страницах и контенте, который Вы получаете;
• технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтом, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайта и Сервиса;
• функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определенные функции, чтобы облегчить использование Вами Сайта, например, сохраняя Ваши предпочтения (такие как язык и местоположение);
• (сторонние) файлы отслеживания / рекламные файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о пользователях, источниках трафика, посещенных страницах и рекламе, отображенной для Вас, а также той, по которой Вы перешли на рекламируемую страницу. Они позволяют отображать рекламу, которая может Вас заинтересовать, на основе анализа Персональной информации, собранной о Вас. Они также используются в статистических и исследовательских целях.

11.2. Как долго файлы cookie хранятся на Вашем устройстве

Клуб Гидов использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы.

11.3. Кто еще имеет доступ к информации, содержащейся в файлах cookie

Персональная информация, собранная с помощью файлов cookie, размещенных на Вашем устройстве, может быть передана и доступна Клуб Гидов и/или третьим лицам. Использование Персональной информации вне Сайта в рекламных целях, если таковые имеются, может быть предметом отдельных пользовательских соглашений, доступных на веб-сайтах третьих лиц. Клуб Гидов и/или третьи лица могут также предоставить Вам возможность отказаться от получения персонализированной рекламы, которая может быть предметом регулирования законодательства и правил, применимых к таким продуктам и предложениям.

При первом посещении Сайта может быть запрошено Ваше согласие на использование файлов cookie. Если после того, как Вы одобрили использование файлов cookie, Вы захотите изменить свое решение, Вы сможете сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера — пожалуйста, обратитесь к руководству по работе с браузером или сайту его разработчика). После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее Ваше согласие, и Вы сможете сделать иной выбор. Если Вы отказываетесь от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайта будут Вам недоступны, и повлияет на возможность использования Вами Сайта. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов, включая Сайт Клуб Гидов.

Клуб Гидов также может использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на Вашем устройстве, для следующих целей:

• определение Ваших действий на Сайте и в процессе использования Сервиса путем доступа и использования файлов cookie, хранящихся на Вашем устройстве;
• сбор статистической информации, связанной с работой Сайта или Сервиса.

11.4. Клуб Гидов использует для изучения пользовательской активности Яндекс.Метрику и Google Analytics

11.4.1. Клуб Гидов использует Google Analytics, который является инструментом веб-анализа Google Inc., (далее «Google») для постоянной оптимизации нашего веб-сайта. Google Analytics работает с файлами cookie и создает профили использования с псевдонимом, которые позволяют анализировать использование Вами сайта Клуб Гидов. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie (например, тип / версия браузера, используемая операционная система, URL-адрес реферера, имя хоста компьютера, получающего доступ, время запроса к серверу), обычно передается и хранится на серверах Google. Дополнительная информация содержится в политике конфиденциальности Google: https://www.google.com/intl/ru/policies/privacy/.

11.4.2. Клуб Гидов использует Сервис Яндекс.Метрики, который позволяет различным сервисам и приложениям Пользователя взаимодействовать с Сервисом Яндекс.Метрики Яндекса. Яндекс.Метрика работает с файлами cookie и создает псевдонимные профили использования, которые позволяют анализировать использование вами нашего веб-сайта. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie (например, тип / версия браузера, используемая операционная система, URL-адрес реферера, имя хоста компьютера, получающего доступ, время запроса к серверу), обычно передается и сохраняется на серверах Яндекса. Дополнительная информацию содержится в политике конфиденциальности Яндекс: https://yandex.ru/legal/confidential/.

11.5. Клуб Гидов использует сервис CAPTCHA

Клуб Гидов использует сервис Google reCaptcha (Сервис). Сервис нужен для верификации запросов и блокировки роботов. Благодаря Сервису, пользоваться Сайтом должно быть удобнее: Вам не придется размечать картинки, т.к. в большинстве случаев достаточно кликнуть «Я не робот», или Сервис самостоятельно верифицирует вход на Сайт.

В этих целях возможен сбор и обработка технических данных о Вашем устройстве, его активности и цифровом отпечатке (token, browser features, referer, timezone и т.д.). Эти данные собираются, когда Вы используете настоящий сайт или его отдельные страницы, на которых установлен виджет Сервиса.

12. Обновление настоящей Политики

1. В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Клуб Гидов имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайта и Сервиса.
2. Клуб Гидов обязуется не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений Ваших прав, установленных настоящей Политикой без Вашего уведомления. Вы будете уведомлены о таких изменениях. Соответствующие уведомления могут быть отображены на Сайте (например, через всплывающее окно или баннер) до того, как такие изменения вступят в силу, или могут быть отправлены Вам по другим каналам связи (например, по электронной почте, если Вы предоставили нам Ваши контактные данные).