О компании

Что такое Клуб Гидов?

Клуб Гидов — платформа для поиска и бронирования авторских туров. Мы собираем большую коллекцию уникальных путешествий на любой вкус, следим за актуальностью туров и наличием мест, проверяем всех организаторов и обеспечиваем безопасность сделок.

Путешествия в авторских турах это:

Необычные места и маршруты для «своих», которые не найти в обычных турфирмах. Взгляните на путешествие с нового ракурса автора!
Грамотно организованное и продуманное путешествие. Вам не придется тратить время для планирования логистики, опытные авторы туров позаботятся обо всем за вас.
Путешествие в компании единомышленников. Пословица гласит, что если хочешь идти быстро — иди один, а если хочешь идти далеко — иди с друзьями. В наших турах вы найдете новых отличных друзей из участников группы, которым как и вам интересны приключения!

При бронировании в Клубе Гидов:

Общайтесь напрямую с авторами туров. Вы можете обратиться прямо к гиду тура, чтобы обсудить все детали будущей поездки без посредников.
Бронируйте туры безопасно. Мы тщательно проверяем каждого автора и собираем отзывы после каждого путешествия.
Прямые цены без скрытых комиссий и переплат. Все туры в Клубе Гидов доступны по прямым ценам автора.

Наша цель — вдохновлять вас на новые путешествия в неизведанные места, делая авторские туры доступнее. Найдите уникальное путешествие с персональным проверенным гидом и забронируйте тур в любую точку мира!

Что такое авторский тур?

Авторский тур — это многодневное путешествие, организованное частным независимым гидом. Путешествуя в небольшой группе таких же единомышленников, вы не ощутите себя на конвейере: каждый тур уникален и тщательно организован. Он подстраивается под лучший сезон в стране и под запросы путешественников.

Как забронировать авторский тур?

Чтобы найти тур, воспользуйтесь поиском по направлению, датам и другим фильтрам.

На странице тура вы можете забронировать место в туре либо для начала задать любой вопрос автору. Общаться с автором можно в чате, либо вы можете позвонить ему через нашу безопасную АТС.

Для бронирования введите запрашиваемые данные и внесите предоплату. Размер предоплаты определяет автор. В Клубе Гидов вы не платите никаких комиссий — все путешествия доступны по прямым ценам авторов.

Безопасно ли оплачивать тур через платформу?

Оплата производится на специальном защищенном сервере банка АО Тинькофф, входящим в ТОП-5 крупнейших российских банков по клиентской базе. Оплата производится через безопасный 3ds протокол. Клуб Гидов не получает и не хранит данные карт клиентов, ваши платежные данные в полной безопасности.

Перевод организатору производится официально по договору между вами и организатором на платформе, организатор обязуется следовать условиям договора и оказать качественные услуги организации путешествия.

Что является подтверждением оплаты и бронирования тура?

Все данные по туру сохраняются в вашем профиле, а также отправляются вам на электронный ящик. Перед вылетом распечатайте следующие документы:

авиабилеты (покупаются самостоятельно);
письмо с подтверждением (или данные с платформы);
не забудьте загранпаспорт и медстраховку, если летите за границу.

Перед тем, как отправиться в путешествие, убедитесь, что договорились с гидом о месте встречи. Все, теперь вас можно поздравить — к поездке вы готовы!

Как подобрать авторский тур?

Чтобы выбрать оптимальный тур на онлайн-платформе Клуб Гидов, воспользуйтесь удобным фильтром. Отсортируйте туры по стоимости или по дате начала путешествия.

После того как вы подобрали несколько наиболее оптимальных вариантов путешествий, напишите авторам туров и задайте все интересующие вас вопросы по организационным моментам или программе. Общайтесь с гидом и помните, что он также выбирает группу со схожими интересами. Обязательно поделитесь с ним своими ожиданиями от путешествия, чтобы в конечном итоге получить именно то, что вам нужно.

Как оплатить авторский тур?

После того как вы определились с поездкой и предоставили всю информацию о себе и других путешественниках, можно переходить к бронированию тура любым удобным способом. Мы принимаем любые банковские карты.

Размер предоплаты зависит от условий автора тура. За сутки до начала путешествия нужно произвести оплату в 100 % размере (если иная информация не указана). Если у вас возникли какие-либо сложности с оплатой, наш менеджер обязательно вам поможет.

Почему стоит пользоваться онлайн-сервисом Клуб Гидов?

Существует целый ряд причин, почему нужно бронировать туры у нас, основные это:

более 1 000 авторских туров собраны на единой платформе;
прямое общение с автором тура, никаких посредников;
при оплате тура нет переплат и скрытых комиссий;
авторы туров предлагают наилучшую цену на рынке;
вы оплачиваете услуги онлайн, безопасность платежей гарантирована.

Какие гарантии дает платформа?

Клуб Гидов — уникальный онлайн-сервис по бронированию авторских туров. Одним из основных преимуществ нашей работы является тщательная проверка достоверности и качества предоставляемой информации.

Мы гарантируем:

Все отзывы принадлежат реальным путешественникам, которые воспользовались онлайн-сервисом и приняли участие в авторском туре.
На платформе размещены туры от проверенных авторов туров.
На сервисе опубликованы отзывы, оставленные настоящими пользователями.
На сайте нет рекомендаций от людей, которые еще не съездили с гидом в путешествие.

Как осуществляется сбор отзывов?

Отзывы оставляют путешественники: через сутки после окончания тура каждому участнику на электронную почту приходит письмо со ссылкой на страницу, где можно поставить оценку, рассказать о поездке и дать советы для будущих путешественников.
Затем оставленный отзыв публикуется на странице с общими отзывами, на странице гида и авторского тура. Каждый пользователь может прочитать отзыв, никакие изменения в текст не вносятся.
Отзывы пишут только реальные путешественники, оплатившие и съездившие в тур посредством онлайн-сервиса Клуб Гидов. Если тур был забронирован через автора напрямую, к сожалению, оставить отзыв на платформе нельзя, поскольку мы не можем гарантировать достоверность оставленного отзыва.
По каждому путешествию может быть оставлен лишь один отзыв.

Как мы проверяем организаторов туров?

Проверка всех независимых гидов осуществляется с помощью комплексной оценки, согласно следующим критериям:

проверка удостоверения личности с помощью уникальной технологии верификации – анализ подлинности документов и идентификация личности через камеру;
формальный скрининг (проверка анкеты);
проверка медийного пространства (социальные сети, отзывы клиентов, рекомендации от партнеров, представленность в онлайн-пространстве и пр.);
экспертная оценка (собеседование, проверка квалификации, уточнение вопросов организации безопасности в поездке);
наша эмоциональная оценка (мы оцениваем туры на предмет того, можем ли мы отправить своих родных в путешествие);

Окончательное решение о допуске автора туров к размещению авторских туров на платформе Клуб Гидов является субъективным.

После каждого путешествия мы собираем отзывы у участников путешествия, чтобы контролировать качество организаторов, при получении плохих отзывов автор может быть навсегда удален с площадки.

Мы ежедневно работаем над тем, чтобы обеспечить безопасность туриста, но помните, что ответственность за безопасность жизни во время поездки лежит на организаторе тура и самом туристе. При бронировании тура обратите внимание на меры безопасности, предоставленные организатором тура, и примите все необходимые меры для обеспечения вашей личной безопасности.

Что значит «ожидает подтверждения»?

Независимый гид набирает небольшую группу людей, которые схожи по возрасту и интересам, поэтому некоторые туры нельзя забронировать моментально. Если вы хотите забронировать тур и увидели статус «ожидает подтверждения», значит нужно подождать не более 48 часов. За это время организатор успеет подтвердить ваше бронирование, а вы – внести предоплату.