Отель «Универсал» находится в центре города в тихом зелёном месте. В шаговой доступности — канатная дорога, кафе и аптека. На территории отеля есть ресторан, кафе, бар, сауна, терраса для загара. Предоставляются услуги прачечной, чистки обуви, гладильные принадлежности. Есть экскурсионное бюро, бильярд. Для семей с детьми предусмотрено детское меню, детские телеканалы, колясочная. В отеле бесплатный Wi-Fi и бесплатная парковка.
В окрестностях много кафе и ресторанов с европейской, кавказской, грузинской и авторской кухней. Рядом можно найти музей «Колесо истории», где представлена экспозиция об истории города, органный зал «Макаров», где проходят концерты, храм Серафима Саровского, макет Кёнигсберга в миниатюре, Тихое озеро.
В стандартном двухместном номере: двуспальная кровать, письменный стол, добавочное третье место, телефон, спутниковое TV, душ, фен, туалет, холодильник, бесплатный Wi-Fi.
В ресторане на 56 мест вы сможете по достоинству оценить местную кухню.