Отель «Агат» находится недалеко от центра города и парка, в тихом месте.
В номерах есть санузел с душем, кондиционер, телевизор, Wi-Fi, мини-сейф, холодильник, кладовка. Гостям предоставляют тапочки, зубную щётку и пасту, вафельные халаты, ложку для обуви, чайник, чашки, шкаф с вешалками.
По утрам сервируют завтраки по системе «шведский стол»: каши, запеканки, местные сыры, яйца, свежие и запечённые овощи и фрукты. Можно заказать горячие блюда.
В отеле есть хаммам, круглосуточная стойка регистрации, видеонаблюдение. Уборка проводится ежедневно, постель меняют независимо от длительности проживания.
В окрестностях отеля — Курортный парк с более чем 250 видами растений, Нарзанная галерея, где можно попробовать минеральную воду, Свято-Никольский собор, «Замок коварства и любви» и Лермонтовский водопад.
Также можно посетить театр-музей «Благодать», историко-краеведческий музей «Крепость», литературно-музыкальный музей «Дача Шаляпина» и мемориальный музей-усадьбу художника Н. А. Ярошенко.